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企业吧处罚规则及扣分说明

[打印]发布时间:2014-11-30    有效期: 至     点击:195
 一、扣分周期

用户违规扣分将在该次扣分之日起一年后做对应清除处理(如2011年12月31日发生违规扣分,该笔扣分将在2012年12月30日二十四时清除),但因扣分达到60分或以上致使帐号关闭的除外。


二、违规行为的处罚与扣分标准

违规类型

违规行为的情节/分类

扣分/处罚

发布违禁信息

发布违禁信息(一)所列商品或信息

扣除60分/次,关闭帐号

发布违禁信息(二)所列商品或信息

扣除24分/次,并删除违禁信息

发布违禁信息(三)所列商品或信息

扣除12分/次,并删除违禁信息

发布违禁信息(四)所列商品或信息

扣除4分/次,并删除违禁信息

发布违禁信息(五)所列商品或信息

扣除4分/次,并删除违禁信息

发布违规供应产品信息

标题描述违规

累计条数达到300条,做警告处理;累计条数达到800条,信息操作限权7天;累计条数达到1200条,信息操作限权15天;累计条数达到1500条,信息操作限权15天,同时下架旺铺所有供应产品信息;累计条数达到2000条,信息操作限权15天,同时删除旺铺所有供应产品信息;情节严重的,企业吧有权另行处以账号限权等加重处罚。

类目放置错误

属性不实

虚假价格

恶意使用外部软件

无货空挂

发布重复信息

重复信息

对重复信息有权直接做删除处理;重复信息占比达到50%或以上的情形达3次或以上,同时有权对用户采取账号限权(包括部分及全部)等加重处罚措施。

知识产权侵权

同一用户首次由于同一知识产权引起投诉

扣除4分/次,删除该商品信息

同一用户由于同一知识产权引起的重复投诉

扣除8分/次,删除该商品信息

图片侵权

同一用户首次因图片侵权引起投诉

主动删除侵权信息扣除1分/次;人工介入扣2分/次

虚假交易

一般处罚:


同一会员首次进行虚假交易

扣除2分/次,并删除虚假交易订单

同一会员第二次进行虚假交易

扣除4分/次,并删除虚假交易订单

同一会员多次(三次及以上)虚假交易

扣除8分/次,并删除该商品

在上述一般处罚规则基础上,累积金额处罚:


同一会员虚假交易累计金额达到50万元

扣除12分

同一会员虚假交易累计金额到达100万元

扣除24分

同一会员虚假交易累计金额到达500万元

扣除36分

同一会员虚假交易累计金额到达1000万元

扣除48分

贸易纠纷

商品表面不一致问题

扣12分,不配合扣24分;严重扣24分,不配合扣60

商品描述

商品存在严重质量问题

卖家成交不卖

扣除12分/次

卖家延期发货

扣除12分/次

卖家虚假发货

主动退款扣12分/次;未主动退款扣除24分,不配合扣除60分

卖家其他未履行约定或承诺

扣除12分/次,不配合扣24分

买家未按约定付款

扣12分;不配合,扣24分;严重扣24分;不配合,扣60分

不正当谋利

向企业吧工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等

无论是否获得利益,每次扣60分

通过其他手段谋取不正当利益的

会员向企业吧工作人员及/或其关联人士明确表达不正当谋利意图或已经开始实施不正当谋利行为,但由于会员意志以外的原因而未得逞的,构成不正当谋利未遂

每次扣24分

卖家为企业吧工作人员之关联人士且该阿里巴巴工作人员未依据《阿里巴巴集团商业行为准则》规定进行如实申报

每次扣36分

卖家为企业吧工作人员的

每次扣60分

若有利用企业吧工作人员职务便利条件的,


三、累计扣分处理方式:

累积积分

处理方式

12分-24分之间(含12分)

警告

24分-36分之间(含24分)

限权7天

36分-48分之间(含36分)

限权15天

48分-60分之间(含48分)

限权30天

60分或以上

关闭账号


上述列举未能详尽所有违反企业吧中国网站服务协议或相关规则的行为,企业吧中国网站有权依据独立判断给予用户相应的处理,包括但不限于终止向用户提供服务。具体违规行为处理详见相应规则。